Retur- og Refunderingspolitik

Vi tilbyder 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, i den originale emballage og ledsaget af kvittering eller andet købsbevis.

For at anmode om en returnering skal du kontakte os på moniqjewellery@gmail.com.

Returvarer skal sendes til:

Moniq Jewellery
Havhusevej 15
8410 Rønde
Danmark

Returneringer skal altid aftales med os på forhånd. Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, kan desværre ikke accepteres.

Returfragt

Returomkostninger afholdes af kunden. Kunden er ansvarlig for, at returpakken er forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at du sender pakken med en sporbar forsendelse og gemmer kvitteringen, indtil vi har modtaget din retur.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på moniqjewellery@gmail.com, så vi kan finde en løsning.

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og derefter afgiver en ny bestilling. Dette er den hurtigste måde at sikre, at den ønskede vare stadig er på lager.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en begrundelse.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen, i den originale emballage og ledsaget af kvittering eller andet købsbevis.

Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, senest 10 arbejdsdage efter godkendelsen. Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før din bank eller kortudsteder registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget din refusion, er du velkommen til at kontakte os på moniqjewellery@gmail.com.